Waarom hebben sommige van mijn panelleden als status 'Bounced'?
Nadat uw enquête gelanceerd is en uw e-mailuitnodigingen verstuurd zijn door onze e-mail engine, kan het zijn dat sommige e-mails 'bouncen'. Een bounce of bounce-back is een e-mail die teruggestuurd wordt naar de afzender omdat hij om één of andere reden niet kan bezorgd worden.
Deze 'hard bounces' worden automatisch geregistreerd in uw panel. De status van deze panelleden verandert dan in 'bounced'.
U kan de e-mailadressen corrigeren of deze downloaden om uw eigen gegevens te updaten. Indien u de e-mailadressen gecorrigeerd heeft, dient u de status van de desbetreffende panelleden te wijzigen naar 'inbegrepen', waardoor zij automatisch uw e-mailuitnodiging toegestuurd zullen krijgen.
